В российских вузах будет введено обучение профессии коллектора

В Российской Федерации планируется придать профессии коллектора официальный статус. С 2017-2018 гг. в финансовых высших учебных заведениях начнется обучение этой специальности. Как сообщает Obrmos.ru, такая информация предоставлена членами Совета при президенте, ответственного за повышение квалификации участников финансового рынка.

В перечень необходимых навыков профессионального взыскателя задолженности входят приемы делового общения, умение получать нужные сведения из информационных баз данных и открытых источников, осуществлять взаимодействие с бюро кредитных историй, мотивировать своих клиентов, устанавливать характер получаемых от заемщиков сообщений и используемые ими для коммуникации устройства.

Коллектору необходимо обладать умением взаимодействовать с органами госвласти, судами и приставами; анализировать юридическую и финансовую информацию, связанную с взысканием долга; разбираться в информационных технологиях; готовить документацию для участия в банковских тендерах. Понадобится знание социально-экономического положения в разных регионах, юриспруденции, основ этики и психологии, правил общения между представителями разных культур, теоретических и практических подходов к урегулированию конфликтных ситуаций и др. Стандартами предусмотрено документирование множества действий взыскателя долгов, включая результаты переговоров, уведомления должников, осмотр их имущества.

Профессиональный стандарт отразил новое для отечественного рынка понимание функций коллектора, который, прежде всего, должен оказывать посреднические услуги, убеждая кредитное учреждение и должника пойти друг другу навстречу.

Выработка профессиональных стандартов является первым этапом реализации проекта, инициированного крупнейшими коллекторскими фирмами, которые хотят уменьшить количество игроков, пользующихся недобросовестными способами возврата задолженности. Итогом данного проекта должно стать движение рынка взыскания долгов в сторону большей цивилизованности и квалифицированности. Однако одних их действий для достижения данной цели недостаточно: нужно ввести законодательное регулирование отрасли и схемы контроля над участниками рынка.